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POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 23 de diciembre de 2025
En ELYIA, valoramos la confianza que deposita en nosotros al compartir sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestros servicios o realiza una compra.
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1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Para ofrecerle una experiencia de compra fluida y personalizada, procesamos las siguientes categorías de datos:
• Datos de Identificación y Contacto: Nombre, apellidos, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono y correo electrónico.
• Información Financiera: Datos de su tarjeta de pago y detalles de la transacción (procesados de forma segura a través de nuestros proveedores de pago).
• Información de la Cuenta: Nombre de usuario, historial de pedidos y preferencias de configuración.
• Datos de Navegación y Uso: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado y comportamiento dentro de nuestra tienda (páginas vistas, productos añadidos al carrito).
2. FUENTES DE INFORMACIÓN
Obtenemos sus datos de tres formas principales:
1. Directamente de usted: Cuando se registra, realiza una compra o nos contacta.
2. Automáticamente: Mediante el uso de cookies y tecnologías similares mientras navega por la web.
3. De terceros: A través de nuestra plataforma (Shopify) y socios de pago o logística.
3. ¿CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS?
Utilizamos su información para fines específicos y legítimos:
• Gestión de Pedidos: Procesar pagos, organizar envíos y gestionar posibles devoluciones.
• Atención al Cliente: Responder a sus dudas y ofrecer soporte técnico.
• Marketing y Personalización: Enviarle ofertas exclusivas (siempre con su consentimiento) y mostrarle publicidad adaptada a sus intereses.
• Seguridad: Prevenir actividades fraudulentas y garantizar la integridad de nuestra plataforma.
4. DIVULGACIÓN A TERCEROS
No vendemos sus datos personales. Solo compartimos información con proveedores esenciales para prestar nuestros servicios, tales como:
• Shopify: Nuestra plataforma de comercio electrónico.
• Pasarelas de Pago y Logística: Para asegurar que reciba su pedido correctamente.
• Autoridades Legales: Solo cuando exista una obligación legal o requerimiento oficial.
5. SUS DERECHOS (RGPD)
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE, usted tiene derecho a:
• Acceder a los datos que tenemos sobre usted.
• Rectificar cualquier información incorrecta.
• Solicitar la supresión de sus datos ("derecho al olvido").
• Oponerse o limitar el tratamiento de su información.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribirnos a: contact@elyia.it.com.
6. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Implementamos medidas técnicas y organizativas de última generación (incluyendo cifrado SSL) para proteger su información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
7. CONTACTO
Si tiene alguna pregunta sobre esta política o desea realizar una reclamación, puede contactar con nuestro responsable de privacidad en:
• Nombre de la Empresa: ELYIA
• Correo electrónico: contact@elyia.it.com
• Dirección: Calle de Serrano 45, 28001 Madrid, España
• Teléfono: +34 910 60 24 58