Politique de confidentialité

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 23 de diciembre de 2025

En ELYIA, valoramos la confianza que deposita en nosotros al compartir sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestros servicios o realiza una compra.

Al acceder a nuestros Servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Para ofrecerle una experiencia de compra fluida y personalizada, procesamos las siguientes categorías de datos:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre, apellidos, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono y correo electrónico.

• Información Financiera: Datos de su tarjeta de pago y detalles de la transacción (procesados de forma segura a través de nuestros proveedores de pago).

• Información de la Cuenta: Nombre de usuario, historial de pedidos y preferencias de configuración.

• Datos de Navegación y Uso: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado y comportamiento dentro de nuestra tienda (páginas vistas, productos añadidos al carrito).

2. FUENTES DE INFORMACIÓN

Obtenemos sus datos de tres formas principales:

1. Directamente de usted: Cuando se registra, realiza una compra o nos contacta.

2. Automáticamente: Mediante el uso de cookies y tecnologías similares mientras navega por la web.

3. De terceros: A través de nuestra plataforma (Shopify) y socios de pago o logística.

3. ¿CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS?

Utilizamos su información para fines específicos y legítimos:

• Gestión de Pedidos: Procesar pagos, organizar envíos y gestionar posibles devoluciones.

• Atención al Cliente: Responder a sus dudas y ofrecer soporte técnico.

• Marketing y Personalización: Enviarle ofertas exclusivas (siempre con su consentimiento) y mostrarle publicidad adaptada a sus intereses.

• Seguridad: Prevenir actividades fraudulentas y garantizar la integridad de nuestra plataforma.

4. DIVULGACIÓN A TERCEROS

No vendemos sus datos personales. Solo compartimos información con proveedores esenciales para prestar nuestros servicios, tales como:

• Shopify: Nuestra plataforma de comercio electrónico.

• Pasarelas de Pago y Logística: Para asegurar que reciba su pedido correctamente.

• Autoridades Legales: Solo cuando exista una obligación legal o requerimiento oficial.

5. SUS DERECHOS (RGPD)

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE, usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre usted.

• Rectificar cualquier información incorrecta.

• Solicitar la supresión de sus datos ("derecho al olvido").

• Oponerse o limitar el tratamiento de su información.

• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribirnos a: contact@elyia.it.com.

6. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Implementamos medidas técnicas y organizativas de última generación (incluyendo cifrado SSL) para proteger su información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

7. CONTACTO

Si tiene alguna pregunta sobre esta política o desea realizar una reclamación, puede contactar con nuestro responsable de privacidad en:

• Nombre de la Empresa: ELYIA

• Correo electrónico: contact@elyia.it.com

• Dirección: Calle de Serrano 45, 28001 Madrid, España

• Teléfono: +34 910 60 24 58